(ZULIA) — El mundo actual esta sometido a constantes cambios y la influencia tecnológica acelera la transformación. Las empresas prestadoras de servicios se enfrentan a una realidad: La llegada del cliente digital.
El State Alumni Venezuela capitulo Zulia en alianza con el CEVAZ y Gente que Emprenden, realizaron el taller “Retos de la atención al cliente digital 2022”.
Cesar Marín director de Uniacademia, fue el encargado de mostrarle a los 45 participantes, los retos que tienen las empresas para lograr el éxito a través de una buena atención al cliente por medios de las redes sociales.
“En Enero del 2021 el consumo de internet aumento en un 70% a nivel mundial, los clientes desean recibir toda la información por internet y es aquí donde los emprendedores deben convertirse en agentes de atención al cliente con inmediatez, personalización, estrategia, empatía e interacción, no en vano quienes apostaron a vender por internet incrementaron sus ventas en un 42%.” Indicó Marín.
Reducir tiempo de espera, humanizar las marcas y ampliar las bases de datos son otras de las herramientas que el director de Uniacademia ofreció a los emprendedores quienes buscaban ampliar sus estrategias de mercadeo.
MARZO 26, 2022.
